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备件供应服务

服务内容

随着IT技术的发展,IT系统越来越复杂,客户对IT系统的依赖越来越高,客户对备件业务专业化运作提出了更高的要求。客户迫切希望降低备件投资和备件运营成本,提升资产运作效率;确保快速、准确的备件供应,保障IT系统的安全;减少备件管理投入,聚焦核心业务。
  宝汇德TurboCare服务可以为客户提供全面的备件供应服务,备件覆盖:
全线覆盖:
  CISCO 网络、安全产品 /HP 服务器产品 /SUN 服务器产品 /IBM 服务器产品(除大型主机)/IBM 存储产品
  F5 /Radware负载均衡产品 /Brocade 光纤交换机/Juniper网络、安全产品/所有品牌PC服务器
部分覆盖:
  HP 存储产品(除NAS)/SUN 存储产品(包括SE9XX0、SE6XX0、SE3XX0、T3系列)/EMC 存储产品(限CLARiiON系列)
  HDS 存储产品(除NAS、TagmaStore系列外的磁盘阵列) /华为/H3C 网络产品 (除8500、9500、NE5000、NE80系列外)。

服务特色

1.统一的订单受理平台,实现7*24小时无间断响应,快速订单处理,通过集成化IT系统,实时跟踪订单状态
  2.可靠的备件供应,覆盖全国的备件供应中心,通过丰富的备件供应渠道和备件供应战略合作伙伴,确保充足、稳定的备件供应
  3.标准的备件储备管理,通过先进的备件管理模型,建立高效卓越的备件储备体系
  4.科学的库存管理,通过备件动态配比工具和精细化管理,提供满足客户变化和业务发展需要的库存
  5.一流的备件物流,与多家大型物流商建立战略合作伙伴关系,构建一流的物流网络,确保备件快速派送,缩短备件交付时间
  6.专业的服务管理,提供单一的服务接口,并通过全流程可视化的IT系统和标准化的流程,保证服务质量,给客户带来较佳服务体验
  7.会员单位可以网上查阅本公司备件库存情况
服务标准
   TurboCare备件供应服务的服务等级可以根据客户不同需要定制相应的服务类别,承诺:
  1.备件订单处理时间(30分钟起)
  2.备件发出时间(2小时起)
  3.备件到达现场时间(4小时起)
交付方式
  根据客户订单要求进行备件供应
服务IT系统
  1.备件管理系统
  2.服务响应和支持管理系统
成功案例
  某企业中低端主机存储设备MA服务项目


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